家人大爆発(笑)
2012年 05月 02日
当方の家人は、写真のipod touch(4世代)を使用しております。
私はiphone4。
娘はIpad2。
気がつけば一人一台apple製品を持っている事に(汗)Macは使い勝手が嫌いで避けてたのに、いつのまにapple好きになったのやら(笑)
そんな中、appleから発売されているデジタルテレビに接続出来るAVコネクターと言うものがあり、興味が・・・。
これ、ipod touch やiphone4、Ipad2とテレビを繋げる事が出来るのですね。
早速購入して、テレビに接続を試みたのですがIpad2以外接続が出来ません(><)
それで、apple supportに電話をしたのですが、これが大変な事になりました。
以下、家人とappleの対応に関してです。
iphone4は購入から1年以内ですが90日以上が経過&apple careに未加入のためサポートどころか、電話相談でさえ有料になりますよとの事。
(日本だけなのか、1年保証は・・・)
ただ、ipod touchはcareに加入していたので、そちらで話を聞く事は可能との事で、話が続く事に。
その結果、AVコネクターとテレビはHDMIケーブルで接続するのですが当方が使用していたSONY製が問題との事で、こちらもapple製品を買え!と言われ、購入する事に。
(appleにSONY製を使ってると言ったのがマズかったかも(爆)
その電話口にてお願いして、2日後に到着→接続を試みたのですが、やはりNG。
再度、appleサポートに電話。前回の担当者・○○さんをお願いするも拒否される。
(appleは同じ人と再度電話する事はないそうです。履歴を残してるから、それで良いらしいです)
そのまま話を続けるも、やはり1からの説明になり、ちょっとイラっ!としながらも会話を続け、最終的にipod touchを送る事になったのですが、これが大げんかの始まりでした。
発送して3日後にappleからipod touchが届いて
「スゲー早い。流石は世界企業のappleだ!」
と、箱を開けたのですが
「不正改造されたipod touchのためサポートしません」との言葉が・・・。
家人にとっては意味不明の状況になり、再度サポートへ。
当然ながら、前回と同じ人には繋がらず、再び話を1から(汗)
appleの言い分は3点。
1,市販のラバー製のカバーを付けていたが、その跡がipod touchの裏鏡面にクッキリハッキリついており、正常品とは見なせない。
2,サイドに分解したような跡がある。
3,コネクター部にサビがあるため、水没品。
1のカバー跡は見て分かるしその通りだが、それがアカンのか!?
3のサビに関してはよく分からないが、2の改造ってナンダ!?
かなり憤慨して話をしたみたいだが
「お客様とは話しが平行線のままですので、今回のサポートは打ち切らせていただきます」
と言われ、無言に切り替わったそうです。
ネットでappleのサポート体制に関して調べると、同じような境遇の方もチラホラ居られ
「appleはこういう会社なんだ」
と、諦める事に。
ドコモでiphoneが発売されるのを楽しみにしていた家人でしたが、この日を境にandroid派になりました(爆)
皆さんも、appleの毒リンゴを掴まされないように気をつけてください。
by wataru-wata
| 2012-05-02 10:08
| 海外